นโยบายความเป็นส่วนตัวของ LuckyTree

1 บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายการดำเนินการของ luckytree เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจากผู้ใช้บริการบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือของเรา เอกสารนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการโดยรวม

การใช้บริการ luckytree หมายความว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้และยินยอมให้เราประมวลผลข้อมูลของคุณตามที่ระบุไว้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายนี้ โปรดหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อลบข้อมูลของคุณ

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายหรือการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือประกาศบนเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

luckytree เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่คุณ ข้อมูลที่เก็บรวบรวมแบ่งเป็นหมวดหมู่ดังนี้

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, เพศ, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน, สำเนาหนังสือเดินทาง, รูปถ่ายใบหน้า (สำหรับ KYC)
• ข้อมูลทางการเงิน: ชื่อบัญชีธนาคาร, เลขที่บัญชี, ธนาคาร, ประวัติการทำธุรกรรม
• ข้อมูลการติดต่อสื่อสาร: ข้อความที่ส่งผ่าน Live Chat, อีเมล, หรือช่องทางอื่นๆ
• การตั้งค่าบัญชี: ภาษาที่ต้องการ, การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว, ขอบเขตการเล่น

ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเข้าสู่ระบบ, เกมที่เล่น, ยอดเดิมพัน, เวลาการเล่น, ความถี่
• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, เบราว์เซอร์, หมายเลข IMEI/Device ID
• ข้อมูลเครือข่าย: ที่อยู่ IP, ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต, ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: Session ID, Cookies, Web Beacons เพื่อปรับปรุงประสบการณ์
• บันทึกความผิดพลาด: Logs และ Crash Reports เพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิค

ข้อมูลจากแหล่งภายนอก

• ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน: ยืนยันธุรกรรม, ตรวจสอบการฉ้อโกง
• ข้อมูลจากระบบยืนยันตัวตน: บริการ KYC/AML เพื่อป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลจากโซเชียลมีเดีย: หากคุณเข้าสู่ระบบผ่าน Facebook, Google, LINE

3 วิธีการใช้ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและจำเป็นต่อการให้บริการ ดังนี้

การให้บริการและการจัดการบัญชี

• สร้างและดูแลบัญชีผู้ใช้ของคุณ
• ประมวลผลการฝากเงิน ถอนเงิน และธุรกรรมอื่นๆ
• ให้คุณเข้าถึงเกมและบริการต่างๆ ที่คุณร้องขอ
• จัดการโบนัส โปรโมชั่น และรางวัลที่คุณได้รับ
• ยืนยันตัวตนและอายุของคุณตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

การสื่อสารและการสนับสนุน

• ตอบคำถามและให้การสนับสนุนลูกค้า
• ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม และกิจกรรมที่สำคัญ
• แจ้งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่น เกมใหม่ และการอัปเดต (หากคุณยินยอม)
• สำรวจความพึงพอใจและขอความคิดเห็น

ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง

• ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมผิดกฎหมาย
• ตรวจสอบธุรกรรมที่น่าสงสัยและการเล่นที่ผิดปกติ
• ปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ปฏิบัติตามข้อกำหนด KYC (Know Your Customer) และ AML (Anti-Money Laundering)

การวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์
• พัฒนาฟีเจอร์ใหม่และเกมใหม่ตามความต้องการ
• ทดสอบและแก้ไขข้อผิดพลาดทางเทคนิค
• สร้างรายงานสถิติและข้อมูล Insight (ในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้)

การปฏิบัติตามกฎหมาย

• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• ตอบสนองต่อคำขอจากหน่วยงานราชการหรือศาล
• ป้องกันสิทธิ์และทรัพย์สินของ luckytree
• บังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา

4 การแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม

luckytree ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม เราอาจแชร์ข้อมูลในสถานการณ์ต่อไปนี้เท่านั้น

ผู้ให้บริการและพันธมิตรทางธุรกิจ

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อประมวลผลการฝาก-ถอน (PromptPay, ธนาคาร, TrueMoney Wallet)
• ผู้ให้บริการเกม: เพื่อให้คุณเข้าถึงเกมสล็อต คาสิโนสด และเกมอื่นๆ
• ผู้ให้บริการ KYC/AML: เพื่อยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง
• บริการ Cloud และ Hosting: เพื่อเก็บรักษาข้อมูลและให้บริการเว็บไซต์
• ผู้ให้บริการการตลาดและการวิเคราะห์: เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ (ในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน)

ผู้ให้บริการเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดและใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้เท่านั้น

ข้อกำหนดทางกฎหมาย

• เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายศาล หรือคำขอจากหน่วยงานราชการ
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับที่บังคับใช้
• เพื่อป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรืออาชญากรรม
• เพื่อปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ luckytree และผู้ใช้

การรวมธุรกิจหรือการขาย

หากเกิดการควบรวม ซื้อกิจการ หรือขายทรัพย์สินของ luckytree ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนให้กับนิติบุคคลใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าและให้โอกาสคุณลบข้อมูลหากคุณต้องการ

5 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

luckytree ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การใช้งาน หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต

6 สิทธิ์ของคุณในการควบคุมข้อมูล

คุณมีสิทธิ์หลายประการในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของไทย

• สิทธิ์ในการเข้าถึง: ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณและขอสำเนาข้อมูลได้
• สิทธิ์ในการแก้ไข: แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อเรา
• สิทธิ์ในการลบ: ขอลบข้อมูลของคุณได้ เว้นแต่เราจำเป็นต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย
• สิทธิ์ในการจำกัด: ขอให้หยุดประมวลผลข้อมูลบางประเภทได้
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อการตลาดหรือวัตถุประสงค์อื่นๆ ที่ไม่จำเป็น
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา (ไม่ส่งผลกระทบกับการประมวลผลก่อนหน้า)
• สิทธิ์ในการโอนย้าย: ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ในการร้องเรียน: ยื่นคำร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหากเห็นว่ามีการละเมิดสิทธิ์ของคุณ

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น โปรดติดต่อเราผ่านทาง [email protected] หรือหน้าตั้งค่าบัญชี เราจะตอบสนองภายใน 30 วัน

7 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

luckytree ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ

ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น: เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น จดจำการล็อกอิน
• คุกกี้ประสิทธิภาพ: เพื่อวิเคราะห์การใช้งานและปรับปรุงบริการ
• คุกกี้การตลาด: เพื่อแสดงโปรโมชั่นและโฆษณาที่เหมาะกับคุณ
• คุกกี้ของบุคคลที่สาม: จากผู้ให้บริการเกมและระบบวิเคราะห์

คุณสามารถจัดการหรือปฏิเสธคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานบริการบางส่วน

8 เด็กและผู้เยาว์

บริการของ luckytree มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กห รือผู้เยาว์โดยเจตนา

หากเราพบว่ามีการสมัครสมาชิกจากผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี เราจะระงับและปิดบัญชีดังกล่าวทันที และลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องออกจากระบบ

หากคุณเป็นผู้ปกครองและพบว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันทีเพื่อให้เราดำเนินการลบข้อมูลนั้น

9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

บริการของเราอาจใช้เซิร์ฟเวอร์และผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในประเทศต่างๆ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนและเก็บไว้นอกประเทศไทย

เมื่อมีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน เราจะรับประกันว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องตามมาตรฐานที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ากฎหมายไทย ผ่านการใช้มาตรการต่อไปนี้

• สัญญาการโอนข้อมูลที่ได้รับการรับรองตามมาตรฐานสากล
• การเลือกใช้ผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรองความปลอดภัย (เช่น ISO 27001)
• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งและจัดเก็บ
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะผู้มีสิทธิ์เท่านั้น

10 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการให้บริการ กระบวนการทางธุรกิจ หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• ประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลัก
• ส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน
• แจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชันมือถือ
• ป๊อปอัปแจ้งเตือนเมื่อคุณเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป

เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ การใช้บริการต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายใหม่

11 ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: [email protected]
• Live Chat: พร้อมให้บริการ 24/7 ผ่านเว็บไซต์และแอป
• แบบฟอร์มติดต่อ: ที่หน้า "เกี่ยวกับเรา" บนเว็บไซต์
• เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO): [email protected]

เราจะตอบสนองคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำขอของคุณซับซ้อนหรือจำเป็นต้องใช้เวลามากกว่า เราจะแจ้งให้คุณทราบและอธิบายเหตุผล

ความปลอดภัยที่คุณไว้วางใจได้

luckytree มุ่งมั่นให้การปกป้องข้อมูลของคุณด้วยเทคโนโลยีและมาตรฐานระดับสากล